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Qu’est ce que AssoFranceMobile ?

Asso France Mobile : des experts de la téléphonie mobile et de l’internet fixe s’associent pour vous venir en aide !

Des technologies essentielles au quotidien

Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver au milieu de la jungle de la téléphonie mobile. Encore moins lorsqu’on se penche sur la question de l’internet fixe. Pourtant, nous utilisons ces technologies tous les jours. Que ce soit pour nos activités personnelles ou professionnelles, pour nos enfants ou nos parents, nous sommes toujours à la recherche du meilleur service et des meilleurs équipement. Mais comment bien faire son choix lorsqu’il y a autant de possibilités ?

Nous avons aujourd’hui le choix entre des centaines de téléphones, des dizaines d’opérateurs de téléphonie mobile, et tout autant de fournisseurs d’accès à internet. Si on apprécie d’avoir le choix, on n’est pas forcément assez armés pour identifier nos besoins. Pas non plus pour comprendre les différentes offres qui peuvent y répondre. Et même lorsqu’on y arrive, on n’est pas encore au bout de nos peines.

Nos experts AssoFrance sont à votre service

Au quotidien, l’utilisation des services d’internet et de téléphonie nécessite un certain niveau d’expertise. Tout le monde n’a pas forcément les outils et les connaissances pour bien utiliser ses équipements. Pas plus pour utiliser l’ensemble de leurs fonctionnalités. Pourtant, même dans le cadre d’une utilisation basique, il peut être très intéressant de maîtriser les aspects plus techniques de nos téléphones et box internet. Par exemple, lorsqu’on a des enfants et que l’on souhaite les protéger de contenus malveillants. De même, il peut être très utile de bien connaître toutes les démarches nécessaires à la résiliation d’une ligne fixe ou mobile, ou encore le comportement à avoir en cas de problème avec son équipement ou son opérateur.

C’est pour répondre à toutes ces interrogations que Asso France Mobile a réuni les spécialistes des questions d’internet fixe et de téléphonie mobile. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous fournir les meilleures aides et conseils et vous aider à profiter pleinement de vos équipements fixes et mobiles. Ne nous remerciez pas, c’est notre métier.

Des conseils pour bien choisir son téléphone

Chaque année, des millions de téléphones sont vendus aux Français. Ils ont alors le choix entre des milliers de modèles, chacun présentant des caractéristiques qui leur sont propres. Pour choisir le bon téléphone, il faut avant tout identifier ses goûts et ses besoins. Mais il peut être également utile d’avoir quelques connaissances un peu plus techniques pour choisir le modèle idéal.

Trouver le téléphone qui vous correspond

Avec tous les téléphones qui existent aujourd’hui, il est vraiment possible de trouver LE modèle qui vous convient parfaitement. Autonomie, puissance, rapidité, appareil photo, haut-parleur… tous ces éléments sont à prendre en compte pour faire votre choix en fonction de vos besoins. Une personne âgée préfèrera avoir un téléphone simple avec des grosses touches. Un adolescent optera plutôt pour un smartphone haut de gamme pour jouer et surfer. Un globe-trotter, lui, aura besoin d’un bon appareil photo et de beaucoup d’autonomie. Et même en termes d’interface, il existe plusieurs possibilités.

Avec l’arrivée du smartphone sont apparus les systèmes d’exploitation mobiles. Le choix du système d’exploitation de son téléphone est primordial et intervient bien avant le choix de la marque et du modèle. Il en existe une vingtaine, même si la quasi-totalité des appareils du marché n’en utilisent que deux. 99,6% des smartphones dans le monde sont exploités par iOS ou Android, les systèmes d’exploitation d’Apple et Google. Si iOS n’est disponible que sur les smartphones fabriqués par Apple, le système d’exploitation Android, lui, peut être installé sur tous les autres smartphone. Il est ainsi installé sur plus de 80% des smartphones en circulation.

Pour faire le bon choix, il peut par exemple être utile de savoir que les produits Apple sont généralement moins ouverts que les autres. Ils utilisent des connectiques différentes, doivent passer par iTunes pour le transfert de fichiers. C’est un système d’exploitation qui offre des paramètres de personnalisation limités. Ce n’est qu’un seul des nombreux critères à prendre en compte pour faire votre choix. Heureusement, nous sommes là pour vous aider à voir plus clair dans toutes ces offres.

Des smartphones et forfaits au meilleur prix pour tous

L’achat d’un nouveau téléphone représente toujours un investissement de taille, surtout lorsqu’on souhaite avoir un modèle récent. Pour s’équiper sans se ruiner, il convient alors de comparer les prix des téléphones d’un magasin ou d’un opérateur à l’autre. Il faut aussi régulièrement surveiller les promotions, ventes flash ou offres de reprises proposées par les différentes enseignes. Cela permet d’économiser parfois plus d’une centaine d’euros lors de l’achat de son nouveau smartphone. Voir la page sur les bons plans des opérateurs et FAI.

Pour faire encore plus d’économies, il est possible d’opter pour les téléphones d’occasion et reconditionnés. Cela permet aussi de faire un geste pour l’environnement. Il est ainsi évité un gâchis électronique important. Nos équipes sont là pour vous aiguiller et ainsi obtenir les meilleurs bons plans et meilleurs conseils pour acheter votre téléphone au prix le plus avantageux. Autre point à ne pas oublier : les forfaits mobiles. Avec ou sans engagement, eux aussi sont proposés par les opérateur à petit prix, selon les exigences de chacun.

Tout savoir sur les opérateurs

L’offre de forfaits internet et de téléphonie mobile s’est largement diversifiée avec le temps. Il est désormais possible de choisir entre divers types de connexions (ADSL, fibre optique) et divers types d’abonnement. Tout le monde peut y trouver son compte, à condition d’être bien informé.

Pour vous aider, nous vous avons concocté de nombreuses fiches conseils afin de mieux vous faire connaître les opérateurs et leurs offres. Vous pourrez par exemple comparer les avantages et les inconvénients des forfaits sans engagement et des forfaits conventionnés. Nous vous fournissons également toutes les informations qui pourront vous aider à choisir votre opérateur, que ce soit en terme de prix, de services, de relation client ou encore de couverture réseau ou de déploiement de la fibre optique.

Les experts d’Asso France Mobile vous diront également tout sur les bons plans proposés par les opérateurs. Vous apprendrez notamment comment bénéficier des meilleures offres en prenant votre abonnement au moment opportun ou en changeant régulièrement d’opérateur.

Des fiches d’aides pour bien utiliser son équipement

Choisir le bon téléphone, le bon forfait mobile ou la bonne box internet, ce n’est pas tout. Il faut ensuite bien les utiliser pour vraiment profiter de toutes les possibilités qu’ils offrent. Nos experts vous donnent leurs plus précieux conseils pour prendre soin de vos appareils et les configurer.

Vous pouvez ainsi notamment apprendre comment débloquer un téléphone lorsqu’il est bloqué par une sécurité mise en place par son fabricant. Vous pourrez aussi tout savoir sur la personnalisation du Wi-Fi de votre foyer grâce à nos fiches dédiées. Quel que soit votre opérateur internet, nous vous avons préparé des guides pour vous récapituler toutes les étapes nécessaires. Ces guides vont de la configuration d’une box internet au nom de votre réseau Wi-Fi et à son mot de passe sécurisé. L’internet fixe n’aura plus aucun secret pour vous !

Des aides pour mener à bien vos démarches en téléphonie

Avoir un abonnement box internet ou de téléphonie mobile, c’est aussi de temps en temps des démarches à réaliser auprès des opérateurs. De l’ouverture de votre ligne à sa résiliation, vous serez amené à accomplir des procédures parfois compliquées. Pas de panique, les équipes d’AssoFranceMobile sont encore là pour vous guider.

Portabilité, résiliation… vos démarches au quotidien simplifiées

Lorsque vous souscrivez à une offre de téléphonie mobile ou internet, vous avez la possibilité de garder le même numéro de téléphone, même fixe. Pour cela, il faut effectuer une demande de portabilité auprès de son nouvel opérateur. Au-delà du fait de ne pas avoir à changer de numéro, la portabilité du numéro permet de faciliter les démarches de résiliation de son offre internet ou de sa ligne mobile. C’est le nouvel opérateur qui se charge de tout ! Il faut cependant quand même prendre quelques précautions pour que la portabilité se passe au mieux, et que la résiliation de votre ancienne offre se fasse correctement.

Par exemple, dans le cadre de la portabilité d’un numéro fixe, il faut d’abord s’assurer de l’éligibilité de son nouveau logement. L’offre proposée par l’opérateur chez lequel on souhaite souscrire sa nouvelle offre peut ainsi ne pas pouvoir vous fournir le service attendu. Ensuite, il faut se procurer son numéro RIO, qui est un identifiant de ligne unique qui peut être utilisé tant pour les lignes de téléphonie fixe que mobile.

Nos spécialistes vous donnent enfin toutes les démarches à effectuer pour conserver son abonnement internet chez son opérateur lors d’un déménagement. Vous connaîtrez toutes les mesures à prendre pour mener à bien cette procédure, quel que soit votre fournisseur d’internet.

Assurances et garanties en cas de perte, vol, casse

Il arrive hélas parfois qu’on ait besoin de faire jouer la garantie de nos appareils, voire de faire appel à notre assureur pour couvrir une perte, un vol, ou une casse de notre smartphone. Dans un premier temps, les consommateurs sont protégés par la loi, et notamment le code de la consommation. Cela leur permet de faire valoir leurs droits si leur appareil neuf ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la description faite par le constructeur ou le revendeur. Dans certains cas, il faut apporter la preuve du dysfonctionnement pour pouvoir invoquer la garantie légale de conformité (en savoir plus) propre à tous les appareils. Il existe aussi des assurances commerciales, proposés par les magasins d’électroniques (Fnac, Darty) ou les opérateurs. On vous explique tout sur ses offres alléchantes, qui ne sont pas toujours très claires.

Sachez enfin qu’il est possible d’ajouter à son assurance habitation des options permettant de couvrir vos appareils électroniques même hors de la maison. En ajoutant une dizaine d’euros à vos mensualités, vous pouvez protéger tous vos smartphones, ordinateurs et tablettes avec un seul contrat.